ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС» ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СЕРВИСА ТУТДОК

Редакция от 25.10.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение ООО «Онлайн Сервис» для пользователей сервиса Тутдок (далее — «Соглашение») определяет условия доступа и использования сайтов, личного кабинета, сервиса Тутдок, комнат (дата-румов), страниц просмотра и проверки документов, цифровых интерфейсов и иных онлайн-сервисов Тутдок, администрируемых ООО «Онлайн Сервис».

1.2. Соглашение применяется к пользователям, использующим сервис Тутдок для загрузки и хранения документов, предоставления к ним доступа другим лицам, получения доступа к документам, работы в комнатах (дата-румах) и проверки документов.

1.3. Соглашение не регулирует специальные условия установки сервиса в информационной системе (контуре) заказчика, индивидуальные условия тарифа «Энтерпрайз» и иные отношения, для которых заключается отдельный договор. Если отдельный договор противоречит Соглашению, применяется отдельный договор.

1.4. Использование сайтов, личного кабинета, сервиса Тутдок, страниц просмотра и проверки документов или иных цифровых сервисов означает принятие пользователем условий настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 5 Соглашения.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или в какой-либо части, он обязан прекратить использование соответствующего сайта, личного кабинета, сервиса или иного цифрового интерфейса Тутдок.

1.6. Настоящее Соглашение применяется совместно с Политикой обработки и защиты персональных данных ООО «Онлайн Сервис» при использовании сервиса Тутдок, Политикой использования файлов cookie, согласиями, тарифами, условиями доступа к комнатам, интерфейсными уведомлениями и иными документами, размещёнными на сайтах или в цифровых интерфейсах Тутдок.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины.

— Оператор / ООО «Онлайн Сервис» — Общество с ограниченной ответственностью «Онлайн Сервис», администрирующее сайты, личный кабинет, сервис Тутдок и иные цифровые сервисы Тутдок.

— Сервис Тутдок / Сервис — сервис защищённой передачи документов ООО «Онлайн Сервис», предназначенный для загрузки и хранения документов, предоставления доступа к ним другим лицам в виде персональных копий с видимым знаком и цифровой меткой, работы в комнатах (дата-румах) и проверки документов.

— Сайт — сайт, поддомен, страница, личный кабинет, страница просмотра или проверки документа или иной цифровой интерфейс Тутдок, включая tutdoc.ru, tutdoc.com, тутдок.рф и их поддомены, администрируемые ООО «Онлайн Сервис».

— Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или Сервис, в том числе от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя. Пользователем является, в частности, владелец документа, получатель и проверяющий.

— Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, на которое зарегистрирована учётная запись и в интересах которого используется Сервис.

— Представитель клиента — пользователь, действующий от имени или в интересах клиента на основании закона, доверенности, должностных полномочий, корпоративных документов, договора или иного правового основания.

— Документ — файл, загруженный владельцем документа в Сервис (скан, PDF, изображение, офисный документ и иные поддерживаемые форматы).

— Владелец документа — пользователь, загрузивший документ, или клиент, в интересах которого документ загружен, и определяющий, кому и на каких условиях предоставляется доступ к документу.

— Получатель — лицо, которому владелец документа или администратор комнаты предоставил доступ к документу или комнате.

— Комната (дата-рум) — раздел Сервиса, создаваемый пользователем для совместной работы с набором документов, с папками, участниками, группами и правами доступа.

— Выдача — предоставление получателю доступа к документу, которому Сервис присваивает уникальный идентификатор выдачи и для которого создаёт запись в журнале выдач.

— Персональная копия — копия документа, формируемая Сервисом для конкретного получателя и выдачи: страницы документа, преобразованные в изображения (или собранный из них PDF), с видимым знаком и цифровой меткой. Исходный файл получателю не передаётся.

— Видимый знак — изображение на страницах персональной копии: логотип Сервиса, индивидуальный QR-код, надпись «Файл защищён от несанкционированной передачи» и код копии. Видимый знак не содержит персональных данных получателя.

— Цифровая метка — невидимая для человека информация, встроенная Сервисом в изображение страниц персональной копии и позволяющая по копии определить идентификатор выдачи.

— Права доступа (роли получателя) — набор действий, разрешённых получателю при выдаче: просмотр; сохранение (скачивание) персональной копии; печать; передача персональной копии третьим лицам. Права устанавливает владелец документа или администратор комнаты.

— Проверка документа — функция Сервиса, позволяющая по файлу или изображению документа установить, есть ли в нём цифровая метка Сервиса, и получить результат по данным цифровой метки. Проверка доступна владельцу документа (полный отчёт) и любому лицу без регистрации (публичная проверка с ограниченным результатом).

— Проверяющий — лицо, загрузившее файл на проверку или открывшее страницу проверки по QR-коду.

— Журнал выдач — запись о выдачах, просмотрах, скачиваниях, печати, передачах и проверках, которую Сервис ведёт для установления происхождения копий.

— Тариф — набор лимитов и функций Сервиса (объём хранилища, число комнат и участников, срок действия и иные параметры) и их стоимость, указанные на Сайте или в отдельном договоре.

— Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный пользователю после регистрации и/или авторизации и предназначенный для работы с профилем, документами, выдачами, комнатами, проверками, уведомлениями, тарифом и иными функциями.

— Cookie и аналогичные технологии — файлы cookie, пиксельные теги, веб-маяки, SDK, локальное и сессионное хранилище браузера, идентификаторы устройств и иные технологии, используемые для работы сайтов, аналитики, безопасности, персонализации и улучшения цифровых сервисов.

3. СВЕДЕНИЯ ОБ ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС»

3.1. Администратором сайтов, личного кабинета, сервиса Тутдок и иных цифровых сервисов Тутдок является ООО «Онлайн Сервис».

3.2. ООО «Онлайн Сервис» развивает сервис Тутдок, предназначенный для защищённой передачи документов, контроля доступа к ним и установления происхождения копий по цифровой метке.

3.3. ООО «Онлайн Сервис» является оператором цифрового сервиса и технологическим поставщиком. Если иное прямо не предусмотрено отдельным договором, ООО «Онлайн Сервис» не является нотариусом, удостоверяющим центром, оператором электронного документооборота, экспертной или оценочной организацией и не удостоверяет подлинность, достоверность или юридическую силу документов, загружаемых пользователями. Результаты проверки документа не являются экспертным заключением.

3.4. Полные реквизиты ООО «Онлайн Сервис» указаны в разделе 40 настоящего Соглашения.

4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление пользователю доступа к функциональности Сайта, Сервиса, личного кабинета и иных цифровых сервисов Тутдок на условиях, определённых настоящим Соглашением.

4.2. Сервис может использоваться для загрузки и хранения документов, предоставления к ним доступа другим лицам с установленными правами доступа, работы в комнатах, получения персональных копий, проверки документов и получения отчётов о действиях с документами.

4.3. ООО «Онлайн Сервис» оказывает пользователю и клиенту информационные и технологические услуги в пределах доступной функциональности Сервиса и выбранного тарифа.

4.4. Конкретный состав функций, доступных пользователю, может зависеть от тарифа, статуса учётной записи, роли пользователя (владелец документа, администратор комнаты, получатель, проверяющий), прав доступа, установленных владельцем документа, формата документа, технических возможностей Сервиса и иных обстоятельств. Функции могут включать:
— создание учётной записи и личного кабинета;
— заполнение профиля физического лица, индивидуального предпринимателя или организации;
— загрузку и хранение документов;
— предоставление доступа к документам получателям по адресу электронной почты или ссылке с установлением прав доступа и срока доступа;
— создание комнат, папок, групп участников и условий доступа к комнате;
— формирование персональных копий с видимым знаком и цифровой меткой;
— просмотр, сохранение, печать и передачу персональных копий в пределах прав доступа;
— проверку документов и получение уведомлений о проверках;
— получение отчётов о действиях получателей с документами;
— получение информационных, сервисных и иных уведомлений.

5. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ СОГЛАШЕНИЯ

5.1. Соглашение считается принятым пользователем в полном объёме с момента совершения любого из действий, прямо или косвенно свидетельствующих о принятии условий Соглашения.

5.2. К действиям, подтверждающим принятие Соглашения, относятся:
— использование Сайта, Сервиса или личного кабинета;
— прохождение регистрации;
— вход в личный кабинет;
— проставление отметки о согласии с условиями Соглашения;
— нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Отправить», «Подтвердить», «Принять», «Принимаю», «Согласен» или иной аналогичной кнопки;
— загрузка документов;
— предоставление доступа к документу или комнате;
— открытие документа или комнаты по приглашению и принятие условий доступа;
— загрузка файла на проверку;
— подписание электронной формы, согласия, заявления или иного электронного документа;
— совершение иного действия в интерфейсе, которое по смыслу и назначению подтверждает волю пользователя использовать сервис на условиях Соглашения.

5.3. Принятие Соглашения означает, что пользователь ознакомился с условиями Соглашения, понимает их содержание, принимает их без оговорок и обязуется соблюдать их при использовании Сайта, Сервиса и иных сервисов Тутдок.

5.4. Если для отдельных действий требуется отдельное согласие, такое согласие оформляется отдельно в электронной, письменной или иной допустимой законом форме. Отдельные согласия не заменяют настоящее Соглашение, а применяются совместно с ним.

6. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

6.1. Настоящее Соглашение применяется к использованию сайтов и сервисов Тутдок, включая, но не ограничиваясь:
— tutdoc.ru;
— tutdoc.com;
— тутдок.рф;
— поддомены указанных сайтов, включая страницы личного кабинета, просмотра и проверки документов;
— иные сайты, личные кабинеты, интерфейсы и цифровые сервисы Тутдок, администрируемые ООО «Онлайн Сервис».

6.2. Соглашение применяется к пользователям, действующим в собственных интересах или от имени юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, если такие пользователи используют Сервис для хранения документов, предоставления и получения доступа к ним, работы в комнатах или проверки документов.

6.3. Соглашение не регулирует отношения, связанные с установкой Сервиса в информационной системе заказчика, и индивидуальные условия тарифа «Энтерпрайз». Такие отношения определяются отдельными договорами ООО «Онлайн Сервис».

7. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

7.1. Для использования отдельных функций Сервиса пользователю требуется регистрация и создание учётной записи. Получатель может открыть документ по приглашению без регистрации, если это допускают настройки выдачи; проверяющий может воспользоваться публичной проверкой без регистрации.

7.2. При регистрации пользователь выбирает тип учётной записи: «Физическое лицо» или «Организация или ИП». Для организации и индивидуального предпринимателя указывается ИНН; по ИНН Сервис может получить из общедоступных источников и государственных реестров (в том числе через сервисы проверки контрагентов) наименование, ОГРН или ОГРНИП, КПП, адрес и статус. Если такие сведения получить не удалось, пользователь вправе ввести их самостоятельно; в этом случае реквизиты отмечаются в Сервисе как не проверенные. Регистрация ликвидированных организаций и индивидуальных предпринимателей, прекративших деятельность, не допускается.

7.3. При регистрации пользователь обязуется предоставить достоверную, полную и актуальную информацию о себе, клиенте, представляемом лице, полномочиях и иных сведениях, запрашиваемых интерфейсом Сервиса.

7.4. Пользователь обязуется поддерживать данные учётной записи, профиля, контактные сведения, сведения о клиенте и иные предоставленные данные в актуальном состоянии.

7.5. Пользователь может действовать от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя только при наличии соответствующих полномочий.

7.6. Если пользователь предоставляет сведения о юридическом лице, индивидуальном предпринимателе, представителях, руководителях, контактных лицах или иных связанных лицах, он подтверждает наличие законного основания для передачи таких сведений ООО «Онлайн Сервис».

7.7. ООО «Онлайн Сервис» вправе запросить подтверждение данных, полномочий, контактных сведений, правового основания действий пользователя или иной информации, необходимой для работы сервиса, соблюдения законодательства и защиты прав ООО «Онлайн Сервис».

7.8. При недостоверности, неполноте, противоречивости или неподтверждённости данных ООО «Онлайн Сервис» вправе ограничить доступ к отдельным функциям, запросить уточнение данных, заблокировать учётную запись или отказать в использовании сервиса.

8. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. Личный кабинет предназначен для работы пользователя с профилем, документами, выдачами, комнатами («Мои комнаты» и «Комнаты, где я участник»), проверками, уведомлениями, тарифом и иными функциями Сервиса.

8.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля, номера телефона, адреса электронной почты, одноразовых кодов, ключей простой электронной подписи и иных средств доступа к учётной записи.

8.3. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам учётные данные, коды подтверждения, ссылки-приглашения, предназначенные лично ему, доступ к устройствам, электронную почту, номер телефона или иные средства, используемые для авторизации и совершения действий в личном кабинете.

8.4. Все действия, совершённые с использованием учётной записи пользователя, считаются совершёнными самим пользователем, пока не доказано иное.

8.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить ООО «Онлайн Сервис» о несанкционированном доступе, утрате учётных данных, смене номера телефона, компрометации электронной почты, подозрительных действиях в личном кабинете или иной угрозе безопасности учётной записи.

8.6. ООО «Онлайн Сервис» вправе применять технические, организационные и иные меры для защиты учётных записей, включая проверку входа, двухфакторную аутентификацию, ограничение подозрительных действий, запрос дополнительного подтверждения, временную блокировку или ограничение доступа.

9. ПОЛНОМОЧИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КЛИЕНТА

9.1. Пользователь, действующий от имени клиента, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для использования Сервиса, заполнения профиля, загрузки документов, предоставления доступа к ним, создания комнат, приглашения участников, предоставления сведений и подписания электронных форм.

9.2. Полномочия пользователя могут подтверждаться законом, должностными полномочиями, учредительными документами, доверенностью, договором, корпоративным решением или иным правовым основанием.

9.3. ООО «Онлайн Сервис» вправе запросить документы, подтверждающие полномочия пользователя, а также ограничить отдельные функции учётной записи клиента до получения таких документов.

9.4. Пользователь несёт ответственность перед клиентом, ООО «Онлайн Сервис», получателями и третьими лицами за отсутствие полномочий, превышение полномочий, предоставление недостоверных сведений о полномочиях или неправомерное использование данных и документов клиента.

9.5. Если полномочия пользователя прекращены, ограничены или изменены, пользователь обязан незамедлительно прекратить соответствующие действия в Сервисе и уведомить ООО «Онлайн Сервис», если это влияет на загруженные документы, выданные доступы, комнаты, согласия или иные действия. Клиент вправе самостоятельно отключить такого пользователя от своей учётной записи и комнат.

10. ЗАГРУЗКА И ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

10.1. Пользователь может загружать в Сервис документы поддерживаемых форматов. Перечень форматов, ограничения по размеру и числу страниц указываются на Сайте или в интерфейсе Сервиса. Документы, защищённые паролем, и неподдерживаемые форматы не принимаются.

10.2. Документы офисных форматов (текстовые документы, таблицы, презентации) преобразуются Сервисом в изображения страниц автоматически; такая функция может предоставляться в тестовом режиме, и внешний вид страниц может отличаться от исходного.

10.3. Загружаемые файлы проверяются на вредоносное программное обеспечение. ООО «Онлайн Сервис» вправе отказать в загрузке или удалить файл, содержащий вредоносный код или иные признаки угрозы безопасности.

10.4. Документы хранятся в зашифрованном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Доступ к документам предоставляется только через Сервис с проверкой прав.

10.5. Работники и администраторы ООО «Онлайн Сервис» не имеют доступа к содержимому и названиям документов и комнат пользователя, за исключением случая, когда пользователь сам предоставил разрешение на доступ к конкретному документу на ограниченный срок (не более 24 часов) для целей поддержки. О таком доступе делается запись в журнале, пользователь получает уведомление.

10.6. Объём хранения, число документов, комнат и участников ограничиваются тарифом.

10.7. Пользователь вправе в любой момент удалить загруженный документ. Удаление документа прекращает доступ к нему всех получателей. Ранее сохранённые получателями персональные копии, а также записи журнала выдач, необходимые для установления происхождения копий, удалением документа не затрагиваются.

11. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА И ПРАВА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ

11.1. Владелец документа может предоставить доступ к документу одному или нескольким получателям по адресу электронной почты, по приглашению в учётную запись или по ссылке, если такой способ доступен.

11.2. При каждой выдаче владелец документа устанавливает права доступа получателя:
— просмотр — получатель может просматривать персональную копию в Сервисе;
— сохранение — получатель может скачать персональную копию;
— печать — получатель может распечатать персональную копию;
— передача третьим лицам — получатель вправе передавать персональную копию другим лицам способами, предусмотренными Сервисом.
Права доступа могут сочетаться. Владелец документа может также установить срок доступа.

11.3. Владелец документа вправе в любой момент изменить или отозвать доступ получателя. Отзыв доступа прекращает просмотр документа в Сервисе, но не влияет на персональные копии, которые получатель уже сохранил или распечатал в пределах предоставленных прав.

11.4. Получатель обязан использовать персональную копию только в пределах прав доступа, предоставленных владельцем документа, и не вправе передавать её третьим лицам, если право передачи не предоставлено.

11.5. Владелец документа самостоятельно определяет, кому и с какими правами предоставлять доступ, и несёт ответственность за правомерность предоставления доступа к документу и содержащимся в нём сведениям.

11.6. Получатель не получает исходный файл документа. Сервис предоставляет получателю только персональную копию.

12. КОМНАТЫ (ДАТА-РУМЫ)

12.1. Пользователь может создавать комнаты для совместной работы с набором документов. Создатель комнаты является её администратором и может назначать других администраторов в пределах, установленных тарифом.

12.2. Администратор комнаты вправе создавать папки, загружать документы, в том числе их новые версии, приглашать участников, объединять их в группы, устанавливать права доступа к папкам и документам (те же права, что указаны в п. 11.2), устанавливать условия доступа к комнате и получать отчёты о действиях участников.

12.3. Участником комнаты может быть зарегистрированный пользователь или лицо, приглашённое по адресу электронной почты. Для входа в комнату участник может быть обязан принять условия доступа, установленные администратором комнаты (кнопка «Принимаю»). Условия доступа являются соглашением между администратором (клиентом) и участником; ООО «Онлайн Сервис» стороной этих условий не является и их содержание не проверяет.

12.4. Персональные копии документов комнаты формируются для каждого участника отдельно, в том числе в момент первого обращения участника к документу.

12.5. Комната действует в течение срока тарифа комнаты или тарифа учётной записи, к которой она привязана. По окончании срока доступ участников к комнате прекращается; дальнейшее хранение и удаление документов комнаты осуществляется в порядке, указанном в тарифе и разделе 35 Соглашения.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОПИИ, ВИДИМЫЙ ЗНАК И ЦИФРОВАЯ МЕТКА

13.1. Для каждой выдачи Сервис формирует персональную копию: преобразует страницы документа в изображения, наносит видимый знак и встраивает цифровую метку. Каждой выдаче присваивается уникальный идентификатор, сведения о ней записываются в журнал выдач до предоставления копии получателю.

13.2. Цифровая метка содержит не сведения о получателе, а зашифрованный идентификатор выдачи. Связь копии с получателем устанавливается только Сервисом по журналу выдач.

13.3. Владелец документа, предоставляя доступ, и получатель, открывая документ, соглашаются с тем, что на персональную копию наносится видимый знак и встраивается цифровая метка и что по копии, в том числе по её фрагменту, снимку экрана или распечатке, может быть определена выдача, к которой она относится.

13.4. Персональная копия может отличаться от исходного документа качеством изображения, отсутствием текстового слоя, возможности поиска и копирования текста, электронной подписи и иных свойств исходного файла. Персональная копия документа, подписанного электронной подписью, не является документом, подписанным электронной подписью.

14. ПЕРЕДАЧА КОПИЙ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

14.1. Если владелец документа предоставил получателю право передачи третьим лицам, получатель может передать копию:
— через Сервис — по ссылке, при этом Сервис формирует для третьего лица новую персональную копию и записывает выдачу в журнал;
— в виде печатной версии с отметкой о передаче.

14.2. Передача копии способом, не предусмотренным Сервисом, или без права передачи является нарушением Соглашения и прав владельца документа.

15. ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТА И УВЕДОМЛЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦУ

15.1. Владелец документа может загрузить на проверку файл или изображение и получить полный отчёт по данным цифровой метки: к какой выдаче и какому получателю относится копия, когда она была выдана, какие права были предоставлены.

15.2. Любое лицо без регистрации может воспользоваться публичной проверкой, в том числе перейдя по QR-коду на странице копии. Публичная проверка сообщает только, обнаружена ли цифровая метка Сервиса и разрешил ли владелец документа при выдаче этой копии передавать её третьим лицам, по данным цифровой метки. Сведения о получателе и владельце документа проверяющему не раскрываются.

15.3. Перед проверкой проверяющий предупреждается, что при обнаружении цифровой метки владелец документа получит уведомление о проверке. Проверяющий вправе по своему желанию оставить контактные данные для связи с владельцем документа; такие данные передаются владельцу документа только с отдельного согласия проверяющего.

15.4. Файл, загруженный на публичную проверку, не сохраняется: Сервис хранит только контрольную сумму (хеш) файла и результат проверки. Владелец документа вправе сохранить файл, загруженный им на проверку, в своём личном кабинете в качестве доказательства на срок до 90 дней.

15.5. Сервис может ограничивать число проверок, применять проверку «человек ли пользователь» и иные меры против злоупотреблений.

15.6. Результат проверки формируется автоматически и имеет информационный характер. Результат «по данным цифровой метки» означает только то, что в проверенном файле обнаружена цифровая метка определённой выдачи; он сам по себе не устанавливает, кто и при каких обстоятельствах передал копию, и не является доказательством вины конкретного лица.

16. ОГРАНИЧЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ МАРКИРОВКИ

16.1. Пользователь понимает, что видимый знак и цифровая метка затрудняют несанкционированную передачу документа и помогают установить её источник, но не делают передачу невозможной.

16.2. Цифровая метка может быть не обнаружена или обнаружена с низкой уверенностью, в том числе если копия была сфотографирована с экрана, сильно сжата, обрезана, перепечатана, переписана вручную или иным образом изменена, если проверяется малая часть страницы, а также если документ передан не через Сервис.

16.3. ООО «Онлайн Сервис» не гарантирует, что по любой копии или её фрагменту будет установлена выдача, и не гарантирует предотвращение утечки, копирования или неправомерного использования документа получателем или третьими лицами.

17. ПОРУЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ

17.1. Документы, загружаемые пользователем, могут содержать персональные данные третьих лиц (например, сканы паспортов, доверенности, договоры). В отношении таких персональных данных клиент (владелец документа) самостоятельно определяет цели и состав обработки и является оператором персональных данных, если законодательство признаёт его таковым, а ООО «Онлайн Сервис» обрабатывает такие данные по поручению клиента (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

17.2. Принимая Соглашение и загружая документы, клиент поручает ООО «Онлайн Сервис» обработку персональных данных, содержащихся в документах, на следующих условиях:
— цель: хранение документов, формирование персональных копий, предоставление доступа получателям, указанным клиентом, проверка документов, ведение журнала выдач;
— действия: запись, хранение, преобразование в изображения, нанесение видимого знака и цифровой метки, предоставление доступа указанным клиентом лицам, блокирование, удаление, уничтожение;
— ООО «Онлайн Сервис» не просматривает содержимое документов, не извлекает из них сведения о лицах и не использует их в собственных целях;
— ООО «Онлайн Сервис» соблюдает конфиденциальность, обеспечивает безопасность персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных» и хранит данные на территории Российской Федерации;
— по запросу клиента ООО «Онлайн Сервис» предоставляет сведения о мерах защиты и уведомляет клиента об инцидентах, затрагивающих его документы, не позднее 24 часов с момента их выявления;
— по окончании действия Соглашения или по указанию клиента ООО «Онлайн Сервис» удаляет документы в порядке раздела 35.

17.3. Клиент подтверждает, что имеет правовое основание для обработки персональных данных, содержащихся в загружаемых документах, и для поручения их обработки ООО «Онлайн Сервис», включая согласие субъектов, если оно требуется, и что он несёт ответственность перед субъектами персональных данных за правомерность такой обработки.

17.4. Если клиент — физическое лицо, использующее Сервис исключительно для личных и семейных нужд,.

18. ЖУРНАЛ ВЫДАЧ, ОТЧЁТЫ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ

18.1. Сервис ведёт журнал выдач: записывает выдачи, открытия, скачивания, печать, передачи, проверки и иные действия с документами и копиями. Журнал ведётся только дописыванием, каждая запись содержит контрольную сумму предыдущей, что позволяет обнаружить изменение записей.

18.2. Владелец документа и администратор комнаты могут получать отчёты о действиях получателей и участников с документами в пределах тарифа.

18.3. Получатель и участник комнаты понимают и соглашаются, что сведения об их действиях с документом (время открытия, скачивания, печати, передачи) доступны владельцу документа или администратору комнаты.

18.4. Стороны признают, что записи журнала выдач и результаты проверки могут использоваться для подтверждения фактов выдачи, получения и передачи копий. Оценку таких сведений как доказательств осуществляет суд или иной уполномоченный орган.

19. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ

19.1. В рамках работы Сервиса ООО «Онлайн Сервис» использует автоматизированную обработку: преобразование документов в изображения, нанесение видимого знака, встраивание и извлечение цифровой метки, проверку файлов на вредоносный код, ограничение подозрительных действий и иные технологические решения.

19.2. Такие инструменты используются для формирования персональных копий, проверки документов, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества Сервиса.

19.3. Результаты автоматизированной проверки документа имеют информационный и вспомогательный характер, если иное прямо не указано в отдельном договоре или интерфейсе сервиса.

19.4. ООО «Онлайн Сервис» не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы. Для обработки содержимого документов не используются внешние сервисы искусственного интеллекта.

19.5. Пользователь понимает, что точность автоматизированной проверки зависит от качества и состояния проверяемого файла (раздел 16).

19.6. В части обработки персональных данных использование автоматизированных инструментов осуществляется с учётом Политики обработки и защиты персональных данных ООО «Онлайн Сервис», отдельных согласий и требований применимого законодательства.

20. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

20.1. Пользователь и ООО «Онлайн Сервис» признают возможность использования электронного документооборота и простой электронной подписи при использовании Сайта, Сервиса, личного кабинета и иных цифровых сервисов Тутдок.

20.2. Настоящий раздел является соглашением сторон об использовании простой электронной подписи в информационных системах ООО «Онлайн Сервис» в случаях, когда это допускается законодательством и функциональностью сервиса.

20.3. Простая электронная подпись может использоваться при регистрации, входе в личный кабинет, подтверждении телефона или email, подписании согласий, предоставлении и отзыве доступа, принятии условий доступа к комнате, принятии условий Соглашения, предоставлении разрешения на доступ поддержки к документу, загрузке документов и совершении иных юридически значимых действий в Сервисе.

20.4. Идентификаторами простой электронной подписи могут быть номер телефона, адрес электронной почты, логин, учётная запись, одноразовый пароль, SMS-код, email-код, push-код, код подтверждения или иной идентификатор, предусмотренный интерфейсом сервиса.

20.5. Ввод кода подтверждения, нажатие кнопки, проставление отметки, отправка формы, предоставление доступа, подтверждение действия в личном кабинете или иное действие в интерфейсе может признаваться подписанием электронного документа простой электронной подписью, если это предусмотрено интерфейсом и не противоречит законодательству.

20.6. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств простой электронной подписи, не передавать коды подтверждения, пароли, доступ к телефону, email и учётной записи третьим лицам.

20.7. Электронные документы и действия, подписанные или подтверждённые простой электронной подписью пользователя, признаются совершёнными пользователем и могут использоваться для подтверждения факта регистрации, принятия условий, предоставления доступа, предоставления согласий, загрузки документов и иных действий.

20.8. Сервис не предназначен для подписания пользователями документов между собой. Если для определённого документа, действия или сделки требуется усиленная электронная подпись, бумажная форма или иной специальный порядок подписания, такие требования определяются законом, отдельным договором или соответствующим интерфейсом.

21. ИНФОРМАЦИОННЫЕ И СЕРВИСНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

21.1. ООО «Онлайн Сервис» вправе направлять пользователю сервисные, технические, информационные, юридически значимые и транзакционные уведомления, связанные с использованием Сайта, Сервиса, личного кабинета, учётной записи, документов и иных функций.

21.2. Такие уведомления могут направляться по электронной почте, через личный кабинет, интерфейс Сервиса или иные каналы связи, указанные пользователем или доступные в сервисе.

21.3. Сервисные уведомления могут касаться регистрации, безопасности, входа в учётную запись, приглашений к документам и комнатам, предоставления, изменения и отзыва доступа, действий получателей, проверок документов владельца, окончания срока тарифа и лимитов, технических событий, изменений Соглашения, изменений правил сервиса и иных вопросов, связанных с использованием Сервиса.

21.4. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сервисных, технических, юридически значимых и транзакционных уведомлений, необходимых для исполнения Соглашения, работы Сервиса, обеспечения безопасности или соблюдения законодательства.

21.5. Уведомления о проверке документа владельцу направляются при каждом обнаружении цифровой метки его документа. Владелец может настроить частоту уведомлений и получать сводки.

22. РЕКЛАМНЫЕ И МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

22.1. Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться пользователю только при наличии правового основания, включая согласие пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

22.2. К рекламным и маркетинговым сообщениям могут относиться сообщения о тарифах, специальных предложениях, новостях, акциях, мероприятиях, новых функциях, аналитических материалах и иных предложениях ООО «Онлайн Сервис».

22.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений доступными способами, включая ссылку отписки, настройки личного кабинета, обращение в поддержку или иной предусмотренный канал, если иное не установлено законом.

22.4. Отзыв согласия на рекламные сообщения не влияет на законность ранее направленных сообщений и не прекращает направление сервисных уведомлений, необходимых для работы Сервиса и исполнения Соглашения.

22.5. Вопросы обработки персональных данных для направления рекламных и маркетинговых сообщений регулируются Политикой обработки и защиты персональных данных ООО «Онлайн Сервис» и соответствующими согласиями пользователя.

23. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

23.1. Обработка персональных данных пользователей при использовании Сайта, Сервиса, личного кабинета и иных сервисов Тутдок осуществляется в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных ООО «Онлайн Сервис» при использовании сервиса Тутдок. Обработка персональных данных, содержащихся в загружаемых документах, осуществляется по поручению клиента в соответствии с разделом 17 Соглашения.

23.2. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой обработки и защиты персональных данных до начала использования сервиса, регистрации, загрузки документов, предоставления доступа, передачи сведений или подписания электронных форм.

23.3. В рамках использования Сервиса могут обрабатываться персональные данные пользователя, представителя клиента, получателей, участников комнат, проверяющих, а также лиц, сведения о которых содержатся в загружаемых документах.

23.4. Если пользователь предоставляет персональные данные третьих лиц, в том числе указывает адреса электронной почты получателей или загружает документы со сведениями о других лицах, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи и, если это требуется законом, подтверждает, что соответствующие лица уведомлены о передаче их данных ООО «Онлайн Сервис».

23.5. Для отдельных действий могут требоваться отдельные согласия, включая согласие на обработку персональных данных, согласие проверяющего на передачу его контактов владельцу документа, согласие на получение рекламных сообщений или согласие на использование отдельных сервисов.

23.6. Пользователь понимает, что предоставление доступа к документу получателю означает передачу получателю сведений, содержащихся в документе, и что сведения о действиях получателя с документом передаются владельцу документа.

23.7. Настоящее Соглашение не заменяет Политику обработки и защиты персональных данных ООО «Онлайн Сервис», а применяется совместно с ней.

23.8. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Политикой обработки и защиты персональных данных по вопросам обработки персональных данных приоритет имеют специальные положения Политики обработки и защиты персональных данных.

24. COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

24.1. Сайты, личный кабинет, сервис Тутдок и иные цифровые сервисы Тутдок могут использовать cookie и аналогичные технологии.

24.2. Порядок использования cookie и аналогичных технологий регулируется отдельной Политикой использования файлов cookie.

24.3. Cookie и аналогичные технологии могут использоваться для работы сайта и Сервиса, авторизации, поддержания пользовательской сессии, безопасности, сохранения настроек, аналитики посещаемости (только с согласия пользователя), улучшения интерфейса и предотвращения злоупотреблений.

24.4. Пользователь может управлять cookie доступными способами, включая настройки сайта, браузера, устройства, операционной системы, аналитических сервисов, если такие способы доступны.

24.5. Отключение или ограничение cookie может привести к некорректной работе сайтов, личного кабинета и отдельных функций Сервиса.

24.6. Настоящее Соглашение не заменяет Политику использования файлов cookie, а применяется совместно с ней.

24.7. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Политикой использования файлов cookie по вопросам cookie и аналогичных технологий приоритет имеют специальные положения Политики использования файлов cookie.

25. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

25.1. Пользователь вправе:
— использовать доступную функциональность Сайта, Сервиса и личного кабинета в соответствии с настоящим Соглашением и тарифом;
— создавать учётную запись и использовать личный кабинет;
— загружать документы, предоставлять, изменять и отзывать доступ к ним;
— создавать комнаты и управлять ими;
— получать доступ к документам в пределах предоставленных прав;
— проверять документы и получать уведомления и отчёты;
— обращаться в поддержку ООО «Онлайн Сервис»;
— удалить учётную запись в порядке раздела 35;
— реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки и защиты персональных данных и законодательством.

25.2. Пользователь обязан:
— соблюдать настоящее Соглашение и применимое законодательство;
— предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения;
— своевременно обновлять данные учётной записи, профиля и клиента;
— действовать от имени клиента только при наличии полномочий;
— загружать только документы, которыми он вправе распоряжаться, и обеспечивать законность передачи сведений и документов третьих лиц;
— использовать персональные копии только в пределах предоставленных прав доступа;
— сохранять конфиденциальность учётных данных и средств простой электронной подписи;
— не нарушать права ООО «Онлайн Сервис», владельцев документов, получателей и третьих лиц;
— незамедлительно уведомлять ООО «Онлайн Сервис» о несанкционированном доступе, ошибках в данных, утрате полномочий или иных обстоятельствах, влияющих на использование сервиса.

26. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС»

26.1. ООО «Онлайн Сервис» вправе:
— администрировать, развивать, изменять, дополнять и ограничивать функциональность Сайта, Сервиса и личного кабинета;
— устанавливать правила использования отдельных функций сервиса;
— запрашивать у пользователя дополнительные сведения, подтверждения и согласия;
— ограничивать загрузку файлов, число проверок и иные действия для защиты от злоупотреблений;
— ограничивать или блокировать доступ пользователя при нарушении Соглашения, законодательства, прав третьих лиц или требований безопасности;
— направлять сервисные, технические, юридически значимые и иные уведомления;
— использовать автоматизированные инструменты в пределах, допустимых законом;
— привлекать подрядчиков, технических поставщиков (хостинг, почтовые сервисы, сервисы проверки контрагентов) и иных лиц для обеспечения работы Сервиса.

26.2. ООО «Онлайн Сервис» обязуется принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности сервиса, защиты информации и документов пользователей, соблюдения условий Соглашения и применимого законодательства, в том числе хранить документы в зашифрованном виде и не предоставлять своим работникам доступ к содержимому документов, кроме случая, указанного в п. 10.5.

26.3. ООО «Онлайн Сервис» не обязано принимать к загрузке, хранить или выдавать документ, если это нарушает Соглашение, требования законодательства или технические правила Сервиса.

27. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА

27.1. Пользователь не вправе использовать Сайт, Сервис, личный кабинет или иные сервисы Тутдок с нарушением закона, Соглашения, прав ООО «Онлайн Сервис», владельцев документов, других пользователей или третьих лиц.

27.2. Пользователю запрещается:
— предоставлять недостоверные, неполные, подложные, противоречивые или вводящие в заблуждение сведения;
— выдавать себя за другое лицо или представителя организации без полномочий;
— использовать чужие учётные данные или передавать собственные учётные данные третьим лицам;
— загружать документы, полученные незаконно, или документы, распоряжаться которыми пользователь не вправе;
— передавать персональные копии третьим лицам без права передачи;
— удалять, скрывать, искажать или подделывать видимый знак, QR-код или цифровую метку, а также пытаться их обнаружить, извлечь или обойти иначе как через функцию проверки;
— загружать на проверку файлы в целях подбора или изучения устройства цифровой метки, проводить массовые или автоматизированные проверки;
— вмешиваться в работу Сервиса, обходить технические ограничения, нарушать безопасность или стабильность сервиса;
— пытаться получить несанкционированный доступ к данным, документам, аккаунтам, системам или инфраструктуре;
— размещать вредоносный код, спам, незаконный контент, материалы, нарушающие права третьих лиц или требования законодательства;
— использовать Сервис для мошенничества, незаконного сбора или распространения персональных данных, распространения запрещённой информации;
— совершать действия, которые могут причинить вред ООО «Онлайн Сервис», пользователям, третьим лицам, деловой репутации или инфраструктуре сервиса.

28. ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ И ЗАКОННОСТЬ ДОКУМЕНТОВ

28.1. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность, полноту, актуальность, законность и непротиворечивость сведений, документов, согласий, комментариев и иных материалов, предоставляемых через Сервис.

28.2. Пользователь подтверждает, что документы, сведения и материалы, загружаемые или передаваемые им, получены и используются на законных основаниях, не нарушают права третьих лиц и могут быть переданы ООО «Онлайн Сервис» и получателям, которым пользователь предоставляет доступ.

28.3. ООО «Онлайн Сервис» вправе проверять сведения о пользователе и клиенте с использованием доступных источников, государственных реестров, сервисов проверки контрагентов и иных законных источников. Содержимое документов ООО «Онлайн Сервис» не проверяет.

28.4. Если предоставленные сведения являются недостоверными, неполными, противоречивыми, устаревшими, подложными или вызывают обоснованные сомнения, ООО «Онлайн Сервис» вправе запросить уточнение, ограничить доступ или заблокировать учётную запись.

28.5. Пользователь несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных или неполных сведений и загрузки документов с нарушением закона или прав третьих лиц, включая убытки, претензии третьих лиц и иные негативные последствия.

29. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ, ДОКУМЕНТЫ И МАТЕРИАЛЫ

29.1. Пользователь может загружать, хранить, предоставлять к ним доступ или иным образом передавать через Сервис документы, комментарии, сообщения, файлы, изображения, согласия и иные материалы.

29.2. Пользователь сохраняет права на предоставленные им материалы, если такие права принадлежат пользователю, клиенту или иному правообладателю.

29.3. Предоставляя материалы через Сервис, пользователь предоставляет ООО «Онлайн Сервис» право использовать такие материалы в объёме, необходимом для работы сервиса, формирования персональных копий, предоставления доступа указанным пользователем лицам, проверки документов, исполнения Соглашения, обеспечения безопасности, защиты прав и соблюдения законодательства.

29.4. Такое использование может включать хранение, копирование, преобразование формата и в изображения, нанесение видимого знака и цифровой метки, отображение в личном кабинете и на страницах просмотра, предоставление получателям и иные действия, необходимые для функционирования сервиса. ООО «Онлайн Сервис» не использует содержимое документов для обучения моделей, аналитики, рекламы или иных собственных целей.

29.5. Предоставление материалов не означает переход исключительных прав к ООО «Онлайн Сервис», если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

29.6. Пользователь несёт ответственность за законность предоставления материалов, отсутствие в них вредоносного кода, нарушение прав третьих лиц, коммерческой тайны, персональных данных и иной охраняемой законом информации.

30. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА НА СЕРВИС И МАТЕРИАЛЫ СЕРВИСА

30.1. Все элементы Сайта, Сервиса, личного кабинета и иных сервисов Тутдок, включая интерфейс, дизайн, структуру, программный код, базы данных, тексты, графику, логотипы, фирменные обозначения, видимый знак, способы маркировки, алгоритмы, модели, документацию и иные объекты, принадлежат ООО «Онлайн Сервис» или иным правообладателям и используются на законных основаниях.

30.2. Пользователь вправе использовать Сервис только в пределах его функционального назначения и только в объёме, предоставленном доступной функциональностью сервиса.

30.3. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, декомпилировать, извлекать исходный код, создавать производные продукты, использовать элементы Сервиса вне разрешённого функционала или предоставлять доступ третьим лицам способом, не предусмотренным Соглашением.

30.4. Никакие положения Соглашения не предоставляют пользователю исключительные права на Сервис, программное обеспечение, базы данных, алгоритмы, модели, дизайн, товарные знаки, коммерческие обозначения или иные объекты интеллектуальной собственности ООО «Онлайн Сервис» и его партнёров.

31. САЙТЫ, СЕРВИСЫ И КОНТЕНТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

31.1. Сайт, Сервис, личный кабинет или иные сервисы Тутдок могут содержать ссылки, переходы, интеграции, виджеты или иные материалы третьих лиц, включая сервисы проверки контрагентов, аналитические сервисы, сервисы защиты от автоматических запросов, государственные системы и иные ресурсы.

31.2. Наличие ссылки, интеграции или упоминания третьего лица не означает одобрение, гарантию, поручительство или ответственность ООО «Онлайн Сервис» за содержание, доступность, законность, точность, безопасность или качество таких сайтов, сервисов, документов, предложений или материалов.

31.3. Пользователь самостоятельно оценивает условия, документы, тарифы, политики, риски и последствия перехода на сайты третьих лиц или использования сервисов третьих лиц.

31.4. Отношения пользователя с третьими лицами, в том числе с другими пользователями, которым он предоставляет доступ к документам или от которых его получает, регулируются отношениями между ними, а не настоящим Соглашением.

32. ТАРИФЫ И ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ

32.1. Базовый доступ к Сервису может предоставляться без взимания платы по тарифу «Бесплатный» в пределах его лимитов, если иное не указано на Сайте, в интерфейсе или отдельном договоре. Получатели и проверяющие пользуются Сервисом бесплатно.

32.2. Расширенные лимиты и функции предоставляются по платным тарифам учётной записи («Старт», «Бизнес», «Профи», «Энтерпрайз») и тарифам комнат («Пробная», «S», «M», «L», «Энтерпрайз»). Тариф комнаты может оплачиваться помесячно или за срок сделки. Состав лимитов и стоимость тарифов указываются на Сайте или в отдельном договоре.

32.3. Оплата производится на основании счёта, выставленного в личном кабинете. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт ООО «Онлайн Сервис». Для клиентов — организаций и индивидуальных предпринимателей по итогам периода оформляется акт в личном кабинете или по электронному документообороту. Возврат денежных средств за неиспользованный оплаченный период производится по письменному запросу пропорционально неиспользованному периоду.

32.4. При окончании оплаченного периода или превышении лимитов тарифа ООО «Онлайн Сервис» вправе ограничить загрузку новых документов, создание выдач и комнат. Ранее загруженные документы хранятся в течение 30 дней после окончания оплаченного периода, после чего могут быть удалены с предварительным уведомлением пользователя.

32.5. ООО «Онлайн Сервис» вправе изменять тарифы. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.

33. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ

33.1. Сайт, Сервис, личный кабинет и иные цифровые сервисы предоставляются в пределах доступной функциональности по принципу «как есть», если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

33.2. ООО «Онлайн Сервис» не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям пользователя, работать непрерывно, безошибочно, без технических сбоев, задержек, ограничений, перерывов, несовместимости с устройствами или внешними сервисами.

33.3. ООО «Онлайн Сервис» не гарантирует, что получатель не передаст документ третьим лицам, что копия не будет сфотографирована, переписана или изменена, и что по любой копии будет установлена выдача (раздел 16).

33.4. ООО «Онлайн Сервис» не гарантирует, что результат проверки документа будет признан доказательством судом, работодателем, контрагентом или иным лицом.

33.5. Результаты проверки, отчёты, уведомления и иные сведения, отображаемые в Сервисе, являются информационными и не являются экспертным заключением, гарантией или обязательством ООО «Онлайн Сервис».

33.6. Пользователь самостоятельно принимает решения о загрузке документов, предоставлении доступа, выборе получателей и прав доступа, а также о действиях по результатам проверки.

34. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

34.1. ООО «Онлайн Сервис» несёт ответственность перед пользователем только при наличии вины и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

34.2. ООО «Онлайн Сервис» не отвечает за убытки, потери, расходы, штрафы, упущенную выгоду, репутационный вред, срыв сделки или иные последствия, возникшие вследствие:
— предоставления пользователем недостоверных, неполных, противоречивых или несвоевременных данных;
— отсутствия у пользователя полномочий или превышения полномочий;
— нарушения пользователем законодательства, Соглашения или прав третьих лиц;
— выбора пользователем получателей и прав доступа, в том числе ошибочного указания адреса получателя;
— действий получателей и третьих лиц с документами и копиями, в том числе их несанкционированной передачи;
— передачи пользователем учётных данных, кодов подтверждения, ссылок-приглашений или средств простой электронной подписи третьим лицам;
— технических сбоев, ошибок связи, недоступности внешних сервисов, государственных реестров, информационных систем, каналов связи или оборудования пользователя;
— действий третьих лиц, вредоносного программного обеспечения, атак, неправомерного доступа или иных обстоятельств вне разумного контроля ООО «Онлайн Сервис»;
— обстоятельств непреодолимой силы.

34.3. ООО «Онлайн Сервис» не несёт ответственности за содержание документов, загружаемых пользователями, и за условия доступа к комнатам, устанавливаемые администраторами комнат.

34.4. В той мере, в которой это допускается законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность ООО «Онлайн Сервис» по настоящему Соглашению ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом пользователя, причинённым виновными действиями ООО «Онлайн Сервис». 34.5. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда их применение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

35. БЛОКИРОВКА, ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

35.1. ООО «Онлайн Сервис» вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к Сайту, Сервису, личному кабинету, отдельным функциям, документам или комнатам, а также заблокировать учётную запись, если имеются основания полагать, что пользователь нарушает Соглашение, законодательство, права третьих лиц или требования безопасности.

35.2. Основаниями для ограничения доступа или блокировки могут быть:
— предоставление недостоверных, неполных, подложных или противоречивых сведений;
— подозрение на мошенничество, злоупотребление, несанкционированный доступ или использование чужих данных;
— отсутствие или неподтверждение полномочий представителя клиента;
— попытки удалить, подделать или изучить цифровую метку, массовые проверки;
— нарушение требований законодательства, Соглашения, Политики обработки и защиты персональных данных, Политики cookie или иных документов ООО «Онлайн Сервис»;
— угроза безопасности Сервиса, пользователей или третьих лиц;
— требование уполномоченного государственного органа, суда или иное правовое основание;
— неоплата платного тарифа;
— прекращение работы соответствующей функции или сервиса.

35.3. Пользователь вправе прекратить использование Сайта, Сервиса и личного кабинета и удалить учётную запись в любое время через личный кабинет или обращение в поддержку.

35.4. При удалении учётной записи документы пользователя и выданные к ним доступы удаляются в течение 30 дней (из резервных копий — по истечении срока их хранения, не более 30 дней). Сохраняются: записи журнала выдач в объёме, необходимом для установления происхождения ранее выданных копий, — 3 года на основании законного интереса ООО «Онлайн Сервис» в защите прав владельцев документов; бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством; сведения, необходимые для защиты прав ООО «Онлайн Сервис» и третьих лиц, — до истечения сроков исковой давности. Комнаты, администратором которых является пользователь, должны быть переданы другому администратору до удаления учётной записи, иначе они удаляются вместе с ней.

35.5. Прекращение использования сервиса не отменяет ранее совершённые действия, предоставленные согласия, выданные копии и возникшие обязательства, если иное не предусмотрено законом, отдельным договором или интерфейсом сервиса.

36. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

36.1. ООО «Онлайн Сервис» вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, если иное не запрещено законодательством Российской Федерации.

36.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, в личном кабинете, Сервисе или ином цифровом интерфейсе, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции. Для пользователей платных тарифов существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 10 дней после уведомления по электронной почте.

36.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. ООО «Онлайн Сервис» может дополнительно направлять уведомления об изменениях через доступные каналы связи, но отсутствие такого уведомления не отменяет вступление новой редакции в силу, если она надлежащим образом размещена.

36.4. Продолжение использования Сайта, Сервиса, личного кабинета или иных сервисов после вступления в силу новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

36.5. Если пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование соответствующих сервисов.

37. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

37.1. Соглашение вступает в силу для пользователя с момента его принятия в порядке, предусмотренном разделом 5 Соглашения.

37.2. Соглашение действует в течение всего периода использования пользователем Сайта, Сервиса, личного кабинета и иных цифровых сервисов Тутдок.

37.3. Отдельные положения Соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения использования сервиса, продолжают действовать после прекращения использования, включая положения о персональных данных, cookie, интеллектуальных правах, пользовательских материалах, журнале выдач, ответственности, спорах, доказательственном значении электронных действий и защите прав ООО «Онлайн Сервис».

37.4. Прекращение Соглашения не влияет на действительность ранее выданных копий, предоставленных согласий, совершённых электронных действий и возникших обязательств, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

38. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

38.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

38.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, использования Сайта, Сервиса, личного кабинета или иных сервисов Тутдок, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления претензии.

38.3. Претензии и обращения пользователя могут направляться по адресу электронной почты support@tutdoc.ru либо по почтовому адресу ООО «Онлайн Сервис», указанному в разделе 40 Соглашения.

38.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты её получения ООО «Онлайн Сервис», если иной срок не установлен законодательством или не требуется для запроса дополнительных сведений.

38.5. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

38.6. Для пользователей и клиентов, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, споры, связанные с предпринимательской деятельностью, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения ООО «Онлайн Сервис», если иная подсудность не установлена законом или отдельным соглашением сторон.

39. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

39.1. Настоящее Соглашение является полным соглашением между пользователем и ООО «Онлайн Сервис» по вопросам использования Сайта, Сервиса, личного кабинета и иных цифровых сервисов Тутдок, если иное не установлено отдельным договором, тарифами, правилами или специальными документами.

39.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Соглашения.

39.3. Бездействие ООО «Онлайн Сервис» при нарушении пользователем Соглашения не означает отказ ООО «Онлайн Сервис» от права защищать свои права и законные интересы в будущем.

39.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения.

39.5. Настоящее Соглашение применяется совместно с Политикой обработки и защиты персональных данных ООО «Онлайн Сервис» при использовании сервиса Тутдок, Политикой использования файлов cookie, согласиями, тарифами, интерфейсными уведомлениями, правилами Сервиса и иными документами ООО «Онлайн Сервис».

39.6. По вопросам обработки персональных данных приоритет имеют специальные положения Политики обработки и защиты персональных данных. По вопросам cookie и аналогичных технологий приоритет имеют специальные положения Политики использования файлов cookie.

40. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС»

40.1. Оператором и администратором сервиса Тутдок является ООО «Онлайн Сервис».