Политика обработки персональных данных на сайте Тутдок

Версия: 1
Дата публикации: 25.10.2026
Адрес сайта: tutdoc.ru

1. О чём этот документ

1.1. Здесь описано, какие персональные данные мы собираем на сайте tutdoc.ru, зачем, на каком основании, как долго храним, где и как удаляем, и что вы можете сделать со своими данными.

1.2. Сервис Тутдок находится в разработке. Сейчас на сайте можно только прочитать о проекте и оставить заявку в лист ожидания. Других функций (загрузки документов, личного кабинета, оплаты) на сайте пока нет, и данные для них мы не собираем.

1.3. Политика опубликована на сайте в открытом доступе (ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон).

2. Кто обрабатывает данные (оператор)

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «Онлайн Сервис» (ООО «Онлайн Сервис»)
ИНН: 9709021293
ОГРН: 1187746012123
Адрес: 123182, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 24, к. 1, пом. 285
Адрес электронной почты для обращений по персональным данным: support@tutdoc.ru
Телефон: +7 (495) 144-42-23
Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор ООО «Онлайн Сервис» (ст. 22.1 Закона)

3. Какие данные мы собираем, зачем и на каком основании

3.1. Заявка в лист ожидания

Что	Чьи данные	Зачем	Основание	Срок хранения
Адрес электронной почты	Человека, оставившего заявку	Связаться с вами, когда откроется доступ к сервису, и уточнить, подходит ли он вам	Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона)	12 месяцев с даты заявки или до отзыва согласия, если это раньше
Название компании	Там же	Понять, для каких компаний важен сервис, и подготовить предложение	Ваше согласие	Тот же срок
Роль в компании (выбор из списка)	Там же	Там же	Ваше согласие	Тот же срок
Время, когда вы дали согласие, версия текста согласия, IP-адрес, с которого отправлена заявка	Там же	Подтвердить, что согласие действительно было дано и на каких условиях (обязанность доказать согласие лежит на операторе, ч. 3 ст. 9 Закона); защитить форму от злоупотреблений (ограничение числа заявок с одного адреса)	Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона)	Тот же срок, что и заявка

Мы не просим и не храним: ФИО, телефон, паспортные данные, сведения о здоровье, биометрию, данные о браузере и устройстве (User-Agent), метки рекламных кампаний.

Пожалуйста, не указывайте в поле «Компания» лишние сведения о себе или других людях.

3.2. Технические данные при посещении сайта

Сервер сайта, как любой веб-сервер, получает IP-адрес и адрес запрошенной страницы. Журнал запросов с IP-адресами сервер сайта не ведёт.
Необходимые cookie (запоминают ваш выбор в баннере cookie). Подробно — в Политике cookie: tutdoc.ru/politika-cookie.

3.3. Яндекс Метрика (только с вашего согласия)

Если вы нажали «Принять» в баннере cookie, на сайте включается сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он помогает понять, какие страницы читают и где посетители теряются. Метрика получает обезличенные или псевдонимные сведения о посещении: cookie-идентификатор, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, переходы по внешним ссылкам, время визита, источник перехода.

Цель: статистика посещаемости и улучшение сайта.
Основание: ваше согласие в баннере cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
Запись действий на странице (Вебвизор) и карта кликов выключены. Содержимое полей формы в Метрику не передаётся.
Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС». Яндекс обрабатывает эти данные также по своим правилам: условия использования Яндекс Метрики (yandex.ru/legal/metrica_termsofuse) и политика конфиденциальности Яндекса (yandex.ru/legal/confidential).
Если вы нажали «Только необходимые» или ничего не выбрали, Метрика не загружается и данные в неё не уходят.

3.4. Защита формы от ботов

Чтобы отсеять автоматические заявки, мы ограничиваем число заявок с одного IP-адреса и подсети и используем скрытое поле-ловушку. Сторонние сервисы проверки («капча») сейчас не используются.

3.5. Письма на support@tutdoc.ru

Если вы пишете нам, мы получаем ваш адрес и всё, что вы указали в письме. Используем это только чтобы ответить. Храним не дольше 3 лет с даты последнего письма. Основание: законный интерес оператора — ответить на обращение и подтвердить, что ответ дан (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона).

Письмо о каждой новой заявке приходит владельцу сервиса на этот же адрес; в нём только почта, компания, роль и время заявки. Такие письма удаляются из почтового ящика не позже срока хранения заявки.

4. Что мы делаем с данными

С данными заявки совершаются действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: автоматизированная (база данных, письмо-уведомление) и с участием человека (владелец сервиса читает заявку).

Мы не продаём данные, не публикуем их, не передаём третьим лицам для их собственных целей и не принимаем по ним решений, которые порождают для вас юридические последствия.

Мы не используем адрес из заявки для рекламных рассылок.

5. Кому данные могут быть доступны

5.1. Внутри: только работники ООО «Онлайн Сервис», которым это нужно для работы с заявкой. Доступ есть только к тем данным, которые нужны для работы с заявкой.

5.2. Исполнители, которые обрабатывают данные по нашему поручению (ч. 3 ст. 6 Закона) и только для наших целей:

хостинг и база данных: ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (Timeweb Cloud), ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215;
почта и отправка служебных писем о новой заявке: почтовый сервис Timeweb (ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД»).

5.3. Государственным органам — только если этого требует закон.

6. Где хранятся данные

6.1. Данные заявок записываются, хранятся и обрабатываются в базах данных, которые находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Сервер и база данных размещены в Санкт-Петербурге.

6.2. Трансграничную передачу данных заявок (за пределы России) мы не осуществляем.

7. Как долго храним и как удаляем

7.1. Заявка хранится 12 месяцев с даты подачи. Когда срок истекает, заявка удаляется автоматически вместе с временем согласия, версией согласия и IP-адресом.

7.2. Раньше этого срока заявка удаляется, если:

вы отозвали согласие или попросили удалить данные — в течение 10 рабочих дней;
цель достигнута: например, вы стали клиентом и данные перенесены в договорные отношения на другом основании, или вы сообщили, что сервис вам не нужен.

7.3. Резервные копии базы хранятся не дольше 30 дней; удалённая заявка исчезает из копий, когда истекает срок копии.

7.4. Сообщения, которые вы прислали на support@tutdoc.ru (например, просьба удалить данные), и наш ответ хранятся 3 года — чтобы подтвердить, что мы выполнили вашу просьбу.

8. Как мы защищаем данные

Данные хранятся в нашей базе, а не в чужих сервисах форм.
Доступ к базе есть только у ООО «Онлайн Сервис»; учётные записи защищены.
Соединение с сайтом шифруется (HTTPS).
В журналах работы программы не пишутся email, название компании и IP из заявки.
Количество заявок с одного адреса ограничено, есть защита от ботов.

Мы не обещаем, что утечка невозможна. Если она произойдёт, мы будем действовать по порядку, который установлен Законом (в том числе уведомим Роскомнадзор в установленные сроки, ч. 3.1 ст. 21 Закона).

9. Ваши права

Вы можете:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании и сколько храним (ст. 14 Закона);
попросить исправить неточные данные;
попросить удалить данные или прекратить их обработку;
отозвать согласие в любой момент (ч. 2 ст. 9 Закона);
пожаловаться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

Мы отвечаем на обращение в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если мы заранее сообщим причину (ст. 20 Закона).

10. Как отозвать согласие или удалить данные

10.1. Напишите на support@tutdoc.ru с того же адреса, который вы указали в заявке. Тема: «Отзыв согласия» или «Удалить мои данные». Больше ничего прикладывать не нужно.

10.2. Если вы пишете с другого адреса, мы можем попросить подтвердить, что адрес из заявки принадлежит вам (например, ответить на письмо, которое мы отправим на этот адрес). Это нужно, чтобы посторонний не удалил или не узнал чужую заявку.

10.3. Можно отправить письмо по почте на адрес: 123182, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 24, к. 1, пом. 285.

10.4. После отзыва мы удаляем заявку в срок из п. 7.2 и сообщаем вам об этом письмом.

10.5. Отказаться от Метрики можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы сайта.

11. Изменения политики

Мы можем менять политику, например когда появятся новые функции сервиса. Новая версия публикуется на этой странице с датой. Если изменятся цели или состав данных заявки, мы попросим новое согласие — старое не распространяется на новые цели.

12. Контакты

По любым вопросам о персональных данных: support@tutdoc.ru, 123182, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 24, к. 1, пом. 285.